单月售出103台,创下新纪录!5月底,淘宝业绩数据大屏幕上,长春店铺的亮点被定格合作伙伴们欢呼雀跃,店长杨京东却是笑中带泪:三四月份长春疫情期间,店里经历了很多风风雨雨,但长春团队的服务从未停止他们通过线上展业积累了一批意向购车客户,为5月业绩爆发奠定了基础,用汗水赢得了闪亮的奖牌
在家门口坚守战位,拿下50个意向客户。
回顾当时的工作情况,杨经理坦言遇到了入职以来最大的坎当时店内所有员工都在家办公,无法线下接待客户,极大影响了交易销售人员开不了单,士气相当低落目前,迫于压力,不到30岁的杨京东已经有些白发了
经过全体员工的不懈努力,长春店两个月内已有50位顾客支付了意向金大家都期待着迎来解封后的车市小高峰,第一时间帮助客户完成后续的购车流程
抓住疫情后的销售窗口,全员百发百中。
5月初,长春终于解封,之前预订车辆的客户陆续前来提车再加上压抑已久的购车需求瞬间释放,淘车长春店客流骤增开业后,每天来店里的顾客是以前的好几倍,店里的14个销售顾问忙得不可开交回忆起当时的情景,每个销售顾问身边都围着几个客户这一波服务刚结束,他就要联系下一波客户来店里看车这就对店铺的管理和客服提出了挑战,反而成了快乐的烦恼
于是,整个长春队主动放弃休息时间,奔赴业务一线从前端销售到后端采购,各个部门都在提速当时店内将车源采购和订车与客户的交车时间分开,这种集中配送使得流程更加高效同时,为了避免周转过快导致的车源短缺,长春门店也提高了车源采购效率杨经理每天紧盯采购和质检同事,准备足够的粮草,供后续客户采购
再忙也不能忘了服务质量秉承着做二手车行业正规军的理念,5月30日,门店终于迎来了里程碑式的时刻——当月第100笔二手车交易诞生销售顾问没有庆祝,而是开了4个多小时的车,把车送到了一个在店里取不到车的外地客户家里他回到长春时已经是第二天凌晨2点多了
有序的5月,长春门店收获颇丰,毛利和绝对销售额均居全国第一杨经理说,取得好成绩他很高兴,但更重要的是,经过这次挨打,店家脾气上来了,越来越强对于淘车这种全新的二手车零售平台来说,唯一不变的是它一直在拥抱变化在特殊时期,购车者更愿意把困难当成一个档,用心打磨服务,注重流程,给客户留下更好的购车体验
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