疫情之下服务“不掉线”，淘车二手车全方位护航用户购车

跨城市协助送车，异地寻找车源...在最近疫情期间的服务考试中，专业的二手车零售平台非常牛逼在严格遵守疫情控制措施，做好人身安全防范的前提下，扫车人化身二手车大白，勇当行业先锋，以跨城送车，接力服务的方式，全方位护航用户迫切的购车需求，为消费者送去一份长久的爱的守护

双向出行，城市交界处保证送达。

车是定了，但是疫情防控下怎么接，成了大问题无法进出沈阳，王宝与客户协商后，决定将车送到抚顺与沈阳交界处，双方在此汇合完成交付于是，一场双向狂奔开始了

当时沈阳的出城道路正在整修，原本10多公里的路程要绕30多公里之前设定的见面点也被迫临时调整了几次多亏王宝考虑到可能出现的不确定因素，早早出发，不仅没有耽误事情，还提前到达约定的收费站附近，等候从抚顺赶来的李先生

和视频介绍的一模一样找车真的是太对了！李先生仔细查看车况后，竖起了大拇指更让他惊喜的是，发货当天恰逢淘车推出520活动，王宝特意给他送了一个淘车精心准备的礼盒这种购车服务，无论车辆质量还是客户关怀，都走进了李先生的心里

双城服务接力，大海捞针帮客户找车。

如果说跨城送车考验的是销售顾问一个人的能力，那么在特殊时期，面对有定制需求的客户，全国范围内的跨区域，跨门店协作已经充分展示了淘车团队服务的力量。

疫情期间，孙先生联系了淘车泉州店，希望购买一辆小车型的二手车之前，他在很多线上电商平台都找不到车，淘车成了他最后的希望

这个客户需要的型号，市场存量很小，给的预算也不高找车就像大海捞针在有经验的二手车车主看来，这项业务可能不赚钱而是亏本尽管如此，淘车还是决定帮助孙先生当时泉州门店已经暂停线下业务，员工全部在家办公，无法外出，找车面临诸多困难为了尽快实现孙先生的购车愿望，泉州店店长联系厦门店帮忙寻找合适的车源

厦门店销售顾问林建聪每天为顾客服务。

厦门店销售顾问林建聪接到任务后，立即投入到相关车源信息的收集工作中连续几天，各种渠道的反馈都是没有这款车有些客户望而却步，但林建聪并不放弃我们正在动员全国资源帮助你们找到这辆车让我们拭目以待

物有所值，最终锁定目标模型经过全方位验车，确认车辆符合淘的315检标准后，简聪马上把这个好消息告诉了孙先生得益于淘车的努力，孙先生如愿买到了心仪的车型，泉州店和厦门店也实现了特殊时期的服务接力，共同完成了一项看似不可能完成的任务

其实全国40多个城市都有淘宝车，跨区域，跨店协作是常态一时的疫情可能会阻碍面对面的实时服务，但扫车人本着团结一致，全力以赴的精神，依然时刻守护着每一位消费者对安全二手车的追求

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