制定个性化服务！梅州蕉岭税务成立“税务管家工作室”

税务管家的一对一服务真的很贴心不仅教我开发票，还辅导我税务知识和优惠政策我回去后，还可以和其他村民一起宣传自产农产品的优惠政策纳税人徐先生高兴地说

最近几天，徐先生在销售自产农产品需要开具发票时，来到蕉岭县税务局办税服务厅在充分了解了徐先生的办税需求后，办税导购岗的工作人员将他引导至税务管家工作室，全程由税务管家陪同税务经理根据徐先生年龄偏大，对网上办税不熟悉的特点，为徐先生制定一对一的个性化服务，手把手指导徐先生通过电子税务局申领发票在了解到徐先生有销售自产农产品的经常性业务需求后，税务管家对其进行了精细化辅导，耐心讲解自产农产品相关税收优惠政策，及时回应徐先生的诉求，确保税收政策的准确执行

自2022年我为纳税人办实事，纳税便民活动开展以来，蕉岭税务以税管家工作室为载体，从税源管理分局，业务单元室，办税服务厅等单位选派31名年轻业务骨干组成税管家团队税务管家成员充分发挥各自的专业特长和作用，坚持以人为本，以纳税人为导向，积极响应个性化需求，细化优化线下服务流程，不断提升纳税服务水平，为不同纳税人提供精细化，智能化，个性化的纳税服务和税收政策辅导，促进纳税辅导更精准，办税体验更温馨，纳税速度更快捷

税务管家工作室自成立以来，广泛征集纳税人对政策执行，执法规范，纳税服务，信息化建设，法律救济等方面的意见，建议和诉求，建立了常态化的执行跟进机制，狠抓对标表落实，切实解决纳税人涉税收费顽疾，确保政策及时落实，诉求及时回应，不断提升纳税人的获得感和满意度，更加有效地服务蕉岭经济社会发展