中国人寿保险股份有限公司副总裁阮琦：数字化转型是当下与未来的发展方向和重

，由新浪财经主办的第14届金麒麟金融峰会于12月13日—17日隆重举行，主题论坛2021金麒麟保险高峰论坛今日召开中国人寿保险股份有限公司党委委员，副总裁阮琦在论坛上发表了题为《数字化转型是当下与未来的发展方向和重点》的主题演讲

阮琦表示，加快数字化发展已作为国家十四五规划和2035年远景规划的重要内容，代表着当下与未来的发展方向和重点转型，首先转的是科技，转科技的角色，转科技固有的思维，彻底改变科技过往只重需求，只重技术实现的被动定位要求科技必须从业务的视角，围绕公司战略，深入市场，主动思考，主动探索，用数字化的技术和新的方法，与业务共同创造

阮琦表示，科技产品制，与传统的科技项目制，有本质的差别，项目制注重的是从无到有的建，而产品制更注重实际中的用，讲究快速建设，快速应用，在实践中快速改进，快速迭代，敏捷应对市场的变化。

以下为嘉宾发言全文:

各位朋友:

上午好！很高兴能通过新浪金麒麟这个平台，就中国人寿股份公司数字化转型实践中的思考，体会和收获，与大家进行交流。。

今天主要分享三个方面内容:我们为何要进行数字化转型，如何转，以及到目前转型的成效。

首先，为何要转大家知道，数据已经成为数字经济时代的新型核心生产要素，这是社会发展的必然结果，是大势所趋

加快数字化发展，已作为国家十四五规划 和2035年远景规划的重要内容，代表着当下与未来的发展方向和重点。

国有企业则肩负着政治，经济，社会三大责任，必须做强做优做大，保障人民的共同利益，这是国家对国有企业的要求。广东提出，到2025年，全省要显著提升战略性支柱产业集群和战略性新兴产业集群数字化水平，着力推进5万家以上规模以上工业企业云数字化转型，带动100万家企业“用云”。

而中国人寿股份公司，作为一家具有七十多年历史，年收入超8千亿的国有超大型企业，要在新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，实现高质量发展，数字化转型是必由之路。

企业数字化转型是一项大工程，涉及企业的方方面面，千头万绪，转型从何切入，如何切入就显得尤为重要，我们的体会是:三个关键。

一是科技即业务中国人寿数字化转型，首先转的是科技，转科技的角色，转科技固有的思维，彻底改变科技过往只重需求，只重技术实现的被动定位要求科技必须从业务的视角，围绕公司战略，深入市场，主动思考，主动探索，用数字化的技术和新的方法，与业务共同创造

二是数据的乘数效应找到企业的被乘数，是传统企业进行数字化转型一种非常好的方式，这种方式既保证了转型的平滑，又最大限度发挥了数据的价值中国人寿的被乘数，就是中国人寿遍布全国的3万个职场，和超百万的服务队伍，这是中国人寿天然具有的线下优势我们用互联网，将所有线下职场和队伍，与线上混合云全面连接，构建了中国人寿独特的，线上线下结合的数字化平台，用数字化平台进一步放大了我们固有的竞争优势

三是科技产品制我们采用原型加迭代的方式，加快推进了数字化转型科技产品制，与传统的科技项目制，有本质的差别，项目制注重的是从无到有的建，而产品制更注重实际中的用，讲究快速建设，快速应用，在实践中快速改进，快速迭代，敏捷应对市场的变化

通过转型，我们已经取得了一些明显的成效:

一是扁平化数字化转型让中国人寿股份公司这样一个在总省市县都拥有机构，多层级，垂直型的传统企业，在组织层面实现了高度扁平化运作，各级机构的政策，资源都能在第一时间直达一线服务队伍和客户，并且能够快速获得市场反馈，大大提升了组织的灵活性

二是平台化通过线上线下结合的数字化平台，公司实现了平台化运营，利用平台，汇聚社会资源，为客户提供了个性化的服务目前平台开放的标准服务已超过3千个，与外部各类机构 合作开展的服务和活动近40万项构建了内通外联的数字生态

三是实时化通过转型，我们实现了实时的内部协同，实时的外部协作，实现了与客户的实时连接我们的理赔已可在超2万家医院进行实时直付，我们的客户可通过视频，直连全国所有的柜面，直接办理业务，我们的视频系统，支持超2万方的实时接入前后台数据的实时化，极大提升了数据的准确性和一致性，让服务更便捷，更贴心

通过实践，我们深刻感受到，企业数字化转型没有固有模式可以遵循，每家企业转型的方式，路线会有自己的选择，但大家构建新发展格局，实现高质量发展的转型目标和决心一定是一致的期望在转型的道路上大家相互砥砺，美美与共，和而不同，自立自强

谢谢大家！

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